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書　　名 医療現場でのクレーム・トラブルＱ＆Ａ　初期対応から法的対応まで　
シリーズ名
著者名　 楠井　嘉行／編著　　兼児　敏浩／監修
出版者　 ぎょうせい
出版年　 2019
ページ数 11,178p サイズ　 21cm 価　格　 2500
件　名　 病院管理　　苦情処理　　医療－法令
ＩＳＢＮ 978-4-324-10607-5
内容注記
内容紹介 医師・看護師・病院従事者から聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にＱ＆Ａを作成し、対応を解説。医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状、心理学による怒りの理解と対応、医療現場で役立つ法律知識も説明する。　　
著者紹介 弁護士（楠井法律事務所）。博士（医学）。　　


資料所在情報

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1（011211841）図書館　　：一般コーナー［分類：498.1］にあります。（一般書）

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